新幹線に乗り遅れた！どうする？
目が覚めたら新幹線の出発時間だった！あるいは、電車が遅延して新幹線の時間に遅刻してしまう！早く行動すればよかったと公開しても後の祭りで、すごく焦ってしまうことでしょう。特に、せっかく早割などを使って予約した指定席の場合は、チケットが無駄になってしまうのか？払い戻しはできるのか？など、焦りが募ります。新幹線に乗り遅れたとき、どのような対処をすればいいのでしょうか。また、払い戻しなどの手続きは必要なのでしょうか。遅刻した時の状況や手持ちの乗車券の種類によって、対処法を紹介していきます(当記事記載の情報は2019年7月7日時点のものです)。
新幹線に乗り遅れた時の手続き方法は？
まず、基本的な対処法としては、出発時間が過ぎていても新幹線の改札を通ることはできます。自由席・指定席ともに、駅の窓口に並ぶなどの手続きは不要です。そして、後続列車の自由席であれば座ることはできます。自由席は座席が確保されていないため、指定席よりも乗車券の値段が安くなっているのです。
自由席が満席の場合
万が一自由席が満席の場合は、目的地までデッキで立った状態で乗車する事になります。もし指定席のチケットを持っていたとしても、指定席には座れず、指定席から自由席へのチケットの変更は基本的に不可能なのでご注意ください。帰省ラッシュ時や繁忙期は特に自由席は満席になりやすいのでご注意ください。
「限定新幹線」に乗り遅れた時の手続き方法
インターネット「スーパー早得」では新幹線の乗車券を安く購入できます。このように通常よりも低価格で帰る乗車券を「限定新幹線」といいます。これは乗車する新幹線が指定されているため、早割で安く購入できるのです。この限定新幹線に乗り遅れた場合は、窓口での手続きが必要になります。乗車券の面に「指定列車以外に乗車の際は別途乗車券・特急券の購入が必要」と記載があるチケットが対象となります。このチケットを持っていて新幹線に乗り遅れた場合は、窓口に並んで追加料金を払えば次の新幹線に乗ることができます。
新幹線に乗り遅れた時の対処法！指定席の場合
指定席の乗車券は、予約した列車に乗り遅れたら無効になり、払い戻しもできません。遅刻してしまったときは予約した同日に限り、後続新幹線の自由席に乗ることができます。指定席乗車券で自動改札に入ることができます。払い戻しや手続きは不要なので、そのまま後続新幹線を待ちましょう。もし、後続新幹線の指定席に座りたい場合は、窓口で指定席のチケットを買いなおす必要があります。
早割や割引チケットの場合は注意
注意点として、インターネットの早割や旅行会社などで購入した、通常価格よりも安い乗車券は、後続の新幹線には自由席・指定席問わず乗れません。窓口に並び、チケットを買いなおす必要があります。この時に乗車券の払い戻しも一切できないので、早割でチケットを購入した時はなるべく遅刻しないように気をつけましょう。
新幹線に乗り遅れた時の対処法！全車指定席の場合
「はやぶさ」「こまち」などの全車指定席を予約していた場合には少し注意が必要です。予約していた新幹線に乗り遅れた場合、同日の後続の「はやぶさ」「はやて」「こまち」といった全車指定席の新幹線に乗ることができます。ただし、原則では立席での利用、つまりデッキに立った状態でなら乗ることができ、許可なしに座席には座れないのでご注意ください。ただ、「やまびこ」「のぞみ」などの自由席がある新幹線の場合なら座席に座ることができます。いずれも、払い戻しや乗車券変更などの手続きは不要です。
新幹線に乗り遅れたら、乗車券の払い戻しは可能？
万が一遅刻をしてしまっても出発時間前であれば、予約を取り消して乗車券の払い戻しをする事ができます。出発時間を過ぎてしまったチケットは、予約の変更や取り消し、払い戻しは一切できません。先述の通り、出発時間を過ぎれば後続の自由席に座ることができるのですが、もし指定券を持っていた場合、乗車券の差額の払い戻しはできないことをご了承ください。一方、早割や旅行会社経由で購入した乗車券の場合、出発時間前であっても予約の取り消しができないのでご注意ください。
新幹線に乗り遅れたら、席に座ることはできる？
新幹線に乗り遅れた場合は、基本的に、後続列車の自由席であれば座ることはできます。もし指定席を予約していた場合も、自由席にしか座れません。もし、自由席が満席だった場合、許可なく指定席に座ることはできません。もし新幹線の時間に遅刻してしまった場合は、基本的には自由席か、デッキで立った状態で目的地に向かうと覚えておきましょう。ただし、早割や旅行会社経由で購入した乗車券の場合は自由席であっても座れません。乗車券買い直しの手続きをすることになってしまうので、早割で乗車券を購入した時は遅刻しないようにご注意ください。
もしも乗る予定の新幹線を間違えたら？
もし、間違えて乗車券と違う目的地の新幹線に乗ってしまった場合はどうすればいいのでしょうか。間違えて乗車して戻ることになるのですが、在来線と違うところは「目的地までの料金を別途請求される」可能性があるところです。ほとんどの鉄道会社では、特急で違う目的地に向かってしまった場合、同じく特急で戻るのならば過分の乗車料金を徴収されます。
ただ、最終的な裁量は各車掌に判断されるので、なんとも断定できないところがあります。特急列車で戻らないのならばこの超過料金を取らないところもあります。例えば東京駅から品川駅に戻る場合、新幹線ではなく山手線で戻るのならば対象外になる可能性があります。目的地や乗車区間、手持ちの乗車券によって様々なパターンがあるので、もし間違えた新幹線に乗ってしまった場合は速やかに相談しましょう。
新幹線に乗り遅れた時に覚えておくと便利な対処法
新幹線に乗り遅れてしまった時、席に座る方法や乗車券の払い戻しについて説明しました。ここまでは普通に対処できるのですが、実は覚えておくとちょっと便利な対処方法があるのです。ぜひ覚えておいて、もしも新幹線の時間に遅刻しそうな時は、ぜひ駅員さんに問い合わせてみてはいかがでしょうか。もちろん全てのパターンに当てはまるわけではないので、駅員さんの指示に従うようにしましょう。
対処法①出発前なら予約時間を変更できる
新幹線が出発する時間より前であれば、乗車券の予約時間を「変更」ができます。例えば、品川駅出発の指定席を予約していて、時間までに品川駅には着かないが東京駅を経由する場合、東京駅で乗車券の日時と座席を後続の新幹線の空席に変更することが可能なのです。これでチケット代を損することなく、後続新幹線の指定席に無事に座れるということです。ただし、早割のチケットは変更できない場合があったり、チケットを購入した駅でしか変更できない場合もあります。
対処法②追加料金で指定席に座ることができる
全車指定席で、万が一空席がある場合、追加料金を払えば座ることができます。車両や目的地までの距離によりますが、だいたい1000円以内の金額を払えば、指定席に通してもらえます。これは全てのパターンには当てはまらないので、もし座りたいと思った場合は車掌に確認してみましょう。また、全車指定席ではなく、自由席がある新幹線の場合は原則として自由席に座りましょう。
新幹線に乗り遅れた！トラブル体験談3選
では、実際に新幹線に乗り遅れたことのある人はどのくらいいるのでしょうか。また、その時はどのような対処をしたのでしょうか。新幹線に乗り遅れてしまった様々なパターンの体験談をご紹介します。明日は我が身と思って、しっかりと肝に命じておけば、万が一のトラブルが起こった場合も冷静に対処できるかもしれません。また、遅刻しやすい人は、特に新幹線に乗る時や団体行動の時は余裕を持って行動しようと思うようにしましょう。
体験談①反対側のホームで待っていた
赤ちゃんだった娘を抱っこした状態で、新幹線で帰省する日でした。間違えて反対の行き先のホームで待っていました。来た新幹線の行き先が違う、と思って向かいのホームを見たら、自分が乗る予定だった新幹線が到着していました。娘を抱っこし、重い荷物を抱えて、駅の階段を猛ダッシュしましたが、結局目の前で新幹線の扉が閉まりました。しかも、「駆け込み乗車はおやめください」とアナウンスまでされる始末でした。新幹線に乗るホームは、絶対確認しないとダメですね。
体験談②修学旅行に遅刻してしまった
高校の修学旅行に寝坊して遅刻しました。起きた時間がまさしく駅での集合時間でした。遅刻確定だったので担任の先生の携帯に電話、ダッシュで駅に向かったら、先生が一人で待っていてくれました。怒るどころか苦笑いで、逆に申し訳なさで汗が止まりませんでした。二人で目的地の京都まで後続の新幹線で向かい、無事に合流できた時は、安心してちょっと泣きそうになりました。
体験談③旅行のツアーに遅刻してしまった
友人グループでの旅行、ホテルと新幹線のチケットをセットで早割で予約していました。ちょっとギリギリかな〜なんて思いながら集合の東京駅に向かう途中、人身事故が…！どう頑張っても時間に着きそうもないので、友人達には先に新幹線に乗って向かってもらいました。せっかく安く買えた早割チケットは無効になり、買い直しです。結果無事に到着したからよかったですが、着いて最初に行く予定だったレストランには私だけ行けませんでした。新幹線に乗る時は時間に余裕を持って電車に乗ろうと思いました。
新幹線に乗り遅れてもまずは焦らずに
新幹線の時間に間に合わないとなるととても心臓に悪いし、お金やそのあとのスケジュールの問題など、色々な面で困ってしまいます。しかし、もし新幹線に乗り遅れても、立ち乗りでもなんとか目的地に向かうことができると判明すれば、少しは気持ちが楽になるのではないでしょうか。新幹線で出かける際は、うまくいかないことが多くあるので、時間に余裕を持って早めに行動しましょう。そして新幹線に乗り遅れてしまってもまずは焦らずに、自分の持っているチケットを確認して、落ち着いて行動しましょう。
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